Conditions de vente, catalogue et publicité des tarifs
1- Catalogue et publicité des tarifs
2- Conditions générales de vente (C.G.V)
2.1 - Objet et champ contractuel
Les présentes conditions générales de vente (C.G.V.) ont pour objet de fixer les conditions dans lesquelles La société Manag'health s’engage à vendre une prestation de formation dans le cadre de la formation professionnelle continue.
Elles s’appliquent quelles que soient les clauses qui figurent dans les documents du client et notamment dans ses conditions générales d'achat. Pour certaines formations, des conditions particulières de vente précisent ou complètent les présentes C.G.V. Les conditions particulières de vente peuvent figurer à la suite des présentes C.G.V. ou sur le devis ou le bon de commande ou être transmises au client en accompagnement de l’un de ces documents. En cas de contradiction entre les conditions particulières de vente et les présentes C.G.V., les dispositions des conditions particulières de vente priment. Dans le cas où l’une quelconque des dispositions des présentes C.G.V. serait déclarée nulle ou non écrite, les autres dispositions resteront intégralement en vigueur et seront interprétées de façon à respecter l’intention originelle des parties. La société Manag'health peut modifier à tout moment les présentes C.G.V.. Les C.G.V. applicables sont celles qui ont été remises au client et acceptées par ce dernier.
2.2 - Définition
Formation inter-entreprises : formation dont le contenu est décrit dans le présent catalogue réalisée dans des locaux loués ou des établissements sociaux,
Formation intra-entreprise : formation réalisée pour le compte d’un client sur le site du client,
Client : personne morale ou physique qui achète la prestation,
Stagiaire : personne physique qui bénéficie de la formation.
2.3 - Prise en compte des inscriptions
Pour les clients personnes morales : l’inscription n’est validée qu’à réception, d’une part, de l’acompte, s’il y a lieu (montant indiqué sur la convention de formation ou le bon de commande valant convention de formation) et, d’autre part, de la convention ou du bon de commande valant convention de formation, signé et revêtu du cachet de l’entreprise.
Pour les personnes physiques : l’inscription n’est validée qu’à réception, d’une part, du contrat de formation signé et, d’autre part, d’un acompte de 50% du prix de la formation. Le versement de cet acompte ne peut être exigé qu’à l’expiration du délai de rétraction de 10 jours qui court à compter de la signature de ce contrat.
2.4 - Responsabilité
Toute inscription à une formation implique le respect par le stagiaire du règlement intérieur de la société MANAG’HEALTH, lequel est porté à sa connaissance à la signature du contrat. La société MANAG’HEALTH ne peut être tenue responsable d’aucun dommage ou perte d’objets et effets personnels apportés par les stagiaires. Il appartient au client/stagiaire de vérifier que son assurance personnelle et/ou professionnelle le couvre lors de sa formation.
2.5 - Prix et modalités de facturation de paiement
Les prix sont indiqués sur le bon de commande et/ou la convention et/ou le contrat de formation. Ils sont hors taxes. La micro-entreprise MANAG’HEALTH n’est pas soumise à la TVA par application de l’article 293 B du CGI. Les modalités de facturation et de paiement sont précisées sur le bon de commande et/ou la convention et/ou le contrat de formation.
2.6 - Prise en charge par un organisme tiers
Lorsque la formation est prise en charge par un organisme tiers (OPCO...), il appartient au client/stagiaire :
-
de faire la demande de prise en charge avant le début de la formation et de s’assurer de la bonne fin de cette demande et du paiement par l’organisme qu’il a désigné.
-
d'indiquer explicitement sur le bon de commande et/ou la convention et/ou le contrat de formation quel sera l’organisme tiers à facturer, en indiquant précisément son nom et son adresse.
Si le dossier de prise en charge de l'organisme tiers ne parvient pas à MANAG’HEALTH avant le premier jour de la formation, les frais de formation sont intégralement facturés au client. En cas de prise en charge partielle par un organisme tiers, le reliquat est facturé au client. Dans le cas où l'organisme tiers n'accepte pas de payer la charge qui aurait été la sienne suite à des absences, un abandon ou pour quelque raison que ce soit, le client est redevable de l’intégralité du prix de la formation, qui lui est donc facturé.
2.7 - Pénalités de retard et sanctions en cas de défaut de paiement
Toute somme non payée à l’échéance donne lieu au paiement par le client de pénalités de retard fixées à trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur. Ces pénalités sont exigibles de plein droit sans qu’aucun rappel ne soit nécessaire le jour suivant la date de paiement prévue. Une indemnité forfaitaire de 40 euros est due pour frais de recouvrement en cas de retard de paiement, sauf s’il s’agit de particuliers.
En cas de non-paiement intégral d’une facture venue à échéance, après mise en demeure restée sans effet dans les 5 jours calendaires, MANAG’HEALTH se réserve la faculté de suspendre toute formation en cours et /ou à venir.
2.8 - Convocation et attestation de présence
Un courriel de convocation indiquant le lieu exact et les horaires de la formation est adressé au client. La société MANAG’HEALTH ne peut être tenue responsable de la non réception de celui-ci par les destinataires, notamment en cas d’absence du stagiaire à la formation. Une attestation de présence est établie en conformité avec les feuilles d’émargement.
2.9 - Refus de commande
Dans le cas où un client passerait une commande, sans avoir procédé au paiement des commandes précédentes, MANAG’HEALTH sera en droit de refuser d’honorer la commande et de délivrer la prestation de formation concernée, sans que le client puisse prétendre à une quelconque indemnité, pour quelque raison que ce soit.
2.10 - Annulation- report- cessation anticipée- absences
Toute annulation doit faire l’objet d’une demande écrite (e-mail, courrier).
Par le client personne morale : Lorsque la demande d’annulation est reçue par MANAG’HEALTH entre 10 et 15 jours calendaires avant le début de la formation, MANAG’HEALTH retient l’acompte (ou le facture s’il n’a pas été payé). Dans le cas où la demande est reçue entre 10 et 1 jours calendaires avant le début de la formation, MANAG’HEALTH retient l’acompte (ou le facture s’il n’a pas été payé) et facture 50 % du prix total de la formation à titre d’indemnisation, déduction faite le cas échéant des sommes déjà facturées et/ou payées. Toute annulation à la date du début de la formation ou non présentation du stagiaire entraîne la facturation du prix total de la formation à titre d’indemnisation, déduction faite le cas échéant des sommes déjà facturées et/ou payées. Une fois la formation commencée, toute annulation ou interruption entraîne la facturation du prix total de la formation, déduction faite le cas échéant des sommes déjà facturées et/ou payées. Les sommes dues par le client à titre d’indemnisation sont mentionnées comme telles sur la facture. Elles ne peuvent en aucun cas être imputées sur le montant de la participation au développement de la formation professionnelle.
Par le client personne physique : Lorsque la demande d’annulation est reçue par MANAG’HEALTH après l’expiration du délai de rétractation et avant le début de la formation, MANAG’HEALTH retient l’acompte (ou le facture s’il n’a pas été perçu), s’il y a lieu, sauf cas de force majeure. Une fois la formation commencée, lorsque, par suite de cas de force majeure dûment reconnu (événement imprévisible, insurmontable et étranger à la personne), le client personne physique est dans l'impossibilité de poursuivre la formation, le contrat est résilié de plein droit et les prestations de formation effectivement dispensées sont facturées au prorata temporis de leur valeur prévue au contrat, déduction faite le cas échéant des sommes déjà facturées et/ou payées. En l’absence de force majeure, une fois la formation commencée, toute annulation, abandon ou interruption entraîne la facturation du prix total de la formation, déduction faite le cas échéant des sommes déjà facturées et/ou payées. Les sommes dues par le client à titre d’indemnisation sont mentionnées comme telles sur la facture.
Par MANAG’HEALTH : La société MANAG’HEALTH se réserve le droit d’annuler ou de reporter une session de formation si le nombre minimal de participants n’est pas atteint. En cas d’annulation par MANAG’HEALTH, les sommes versées sont remboursées au client. En cas de report, MANAG’HEALTH propose de nouvelles dates : si le client les accepte, les sommes déjà versées sont imputées sur le prix de la nouvelle session de stage ; si le client les refuse, ces sommes lui sont remboursées. En cas de cessation anticipée de la formation par l’établissement pour un motif indépendant de sa volonté, le contrat est résilié de plein droit et les prestations de formation effectivement dispensées sont facturées au prorata temporis de leur valeur prévue au contrat, déduction faite le cas échéant des sommes déjà facturées et/ou payées. Dans tous les cas, l’annulation ou le report du stage de formation ne peut donner lieu au versement de dommages et intérêts à quelque titre que ce soit.
2.11 - Propriété intellectuelle
La société MANAG’HEALTH est seule titulaire des droits de propriété intellectuelle sur l’ensemble des formations qu’elle propose à ses clients. Tous les contenus et supports pédagogiques, quelle qu’en soit la forme (papier, numérique, …), utilisés dans le cadre des formations, appartiennent à titre exclusif à MANAG’HEALTH. Toute utilisation, représentation, reproduction intégrale ou partielle, traduction, transformation et, plus généralement, toute exploitation non expressément autorisée par MANAG’HEALTH est illicite et pourra donner à des poursuites civiles et/ou pénales sur le fondement du code de la propriété intellectuelle.
2.12 - Confidentialité
MANAG’HEALTH, le client et le stagiaire s’engagent réciproquement à garder confidentiels les informations et documents, quelles que soient leur forme et leur nature (économiques, techniques, commerciaux, …), auxquels ils pourraient avoir eu accès dans le cadre de l’exécution de la prestation de formation ou à l’occasion des échanges intervenus antérieurement à la conclusion du contrat.
2.13 - Informatique et libertés
Afin de traiter votre demande d’inscription et vous envoyer des informations commerciales, MANAG’HEALTH collecte vos données personnelles en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après « Règlement Général sur la Protection des Données » ou « RGPD »).
MANAG’HEALTH s’engage à protéger et à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses Clients conformément au RGPD, notamment en prenant toutes précautions utiles pour empêcher que ces données soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. Les données personnelles du contact ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire au regard des finalités précédemment exposées.
Conformément au RGPD, le Commanditaire dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant.
Pour exercer ces droits, le Commanditaire doit adresser une demande par email en écrivant à l’adresse suivante : managhealth@gmail.com en indiquant son nom, prénom, adresse email.
2.14 - Droit applicable- tribunaux compétents
Toutes les contestations relatives aux ventes de biens conclus par MANAG’HEALTH, ainsi qu’à l’application ou à l’interprétation des présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. Tout litige relatif aux contrats ou conventions de formation fera l’objet au préalable d’une concertation afin de trouver une solution amiable, à défaut le litige sera porté devant le Tribunal de Commerce de Dunkerque.
Annexe
A - Catalogue formation avec tarif en ligne
B - Catalogue transcription avec tarif sur devis
C - Catalogue consulting avec tarif sur devis
